常見問題
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Q1.購買須知
基本上延長線上有多開關、個別開關都優於單一開關或無開關的款式(旋轉插頭未必較安全)
另外不要經常拔插插頭與插座,因為經常拔插容易造成插座內的簧片鬆動,灰塵也容易跑進插座縫隙中,導致接觸不良或通電時短路引火花。
也有含安全防塵蓋的版本,安全防塵蓋可避免孩童、寵物蚊蟲誤觸,引發觸電或灰塵掉入造成走火情況發生,現在也有越來越多廠商製造含有安全防塵蓋的延長線了,建議優先購買。 -
Q2.會員常見問答說明
Q1.該如何加入會員呢?
右上角點選「登入」簡單填寫基本資料,或點選社群連結快速登入,創立新帳號即可免費加入帕拉丁官網會員。
此會員帳號,將作為日後帕拉丁官網任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
當您完成填寫並確認送出後,請妥善保存與維護密碼隱私性以保障您的權益。Q2.忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選右上角的「登入」後,再點選「忘記密碼」 輸入註冊的電子郵件和驗證碼,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q3.該如何修改密碼?
請點選右上角的「會員中心」進入,點選「會員資料」即可修改,輸入欲修改的密碼,按下儲存,即完成修改。
Q4.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
煩請直接與客服中心聯繫。 帕拉丁客服專線:+886 635818 21 或來信:info@palladiumverse.com
Q5.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?
若未於收件夾看到帕拉丁的E-mail,可至垃圾信件夾內或是促銷內容分頁內搜尋,並且建議將帕拉丁的E-mail設定為收件連絡者,可盡量避免收不到訂單信件、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
Q6.加入帕拉丁會員有什麼好處?
帕拉丁將不定期舉辦會員優惠活動,加入帕拉丁會員可以即時獲得優惠及新品上市等最新訊息。
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Q3.退換貨商品常見問題
◆享七天猶豫期
於帕拉丁官網線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝。
請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
◆退貨與退款流程 帕拉丁的官方Line ID: @palladium_tech(要記得加@)
1.若您要辦理退換貨,請先透過官方Line@聯絡我們申請退換貨需求,我們將於接獲申請之次日起,一個工作天內檢視您的退貨要求。
2.檢視完畢後將以官方Line@回覆通知您,協助並告知您進行接下來的退/換貨流程。
◆退貨規定
1.退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後退貨。
2.如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,取其他適當的包裝盒或防撞袋進行包裝,以防止商品在運送過程中擠壓或撞擊導致商品損毀,影響您退換貨的權益。亦防止寄送單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字,造成原包裝損毀。
3.原廠外包裝盒及原廠內包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
4.若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除、或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
◆退款
本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款,退款成功後,將透過官方Line@或寄E-MAIL發送通知給您。